Поддержка

Уважаемые участники МКДО!

При возникновении вопросов в ходе реализации МКДО 2022 или при использовании единой информационной платформу МКДО, воспользуйтесь нашей поддержкой.

В рубрике «Вопросы – Ответы» мы предоставили ответы на самые популярные вопросы участников МКДО. Выберите вопрос из списка ниже, нажмите на него и получите ответ.

Если в списке ниже Вы не нашли ответ на свой вопрос, Вы всегда можете обратиться к нам по телефону Горячей линии :+7 (495) 260 10 10 или написать нам сообщение с помощью электронной формы в нижней части страницы.

 

Как правильно написать сообщение, чтобы техподдержка решила мой вопрос как можно быстрее

Чтобы ваша заявка была обработана быстрее, пожалуйста, укажите свои данные участника МКДО (ФИО и Email), укажите тему вопроса, подробно опишите возникшую проблему в любой удобной Вам форме и приложите, в случае необходимости, скриншот экрана, иллюстрирующий данный вопрос.

Если специалисты технической поддержки отправили Вам сообщение с запросом дополнительной информации, напишите ответное сообщение на это письмо, чтобы цепочка писем по данному вопросу не прерывалась.

Пожалуйста, не отправляйте свое сообщение с вопросом дважды или многократно, это увеличивает поток входящих писем в службу поддержки и снижает скорость ее работы.

 

 

ДОСТУП к ЛИЧНЫМ КАБИНЕТАМ УЧАСТНИКОВ МКДО

Самостоятельная регистрация пользователей в ЕИП МКДО не предусмотрена.

Регистрация пользователей производится каскадным методом сверху вниз.

1. Федеральный координатор МКДО производит регистрацию и авторизацию Региональных координаторов МКДО, в соответствии с согласованными списками региональных координаторов субъектов РФ.

2. Региональный координатор МКДО производит регистрацию и авторизацию регионального руководителя МКДО, Администратора организации — оператора регионального МКДО, Экспертов МКДО, Муниципальных координаторов МКДО, а также Координаторов ДОО, которые находятся в прямом подчинении региональному органу управления образованием.

3. Администратор организации — оператор регионального МКДО проводит регистрацию и авторизацию Экспертов МКДО, которые выполняют экспертные работы по заказу данной организации.

4. Муниципальный координатор производит регистрацию и авторизацию Координаторов ДОО в соответствии с утвержденным перечнем ДОО, включенных в МКДО-2021.

5. Координатор ДОО производит регистрацию и авторизацию Руководителя ДОО, Педагогов ДОО.

Каждый участник МКДО может совмещать две и более ролей в проекте. Для этого достаточно зарегистрироваться ОДИН раз с ОДНИМ логином (email).

Координатор МКДО, которой производит авторизацию участников Вашего уровня, при внесении участников МКДО на определенную роль, сможет найти Вашу предыдущую запись и назначить Вам вторую и последующие роли в системе.

ЕИП МКДО 2022 позволяет пользователю системы работать в ОДНОМ личном кабинете, решая все задачи, предусмотренные функционалом всех назначенных ему ролей. Все задачи пользователя в рамках МКДО выводятся в разделе Задачи. Не требуется переключения между ролями для перехода к задачам соответствующей роли.

Доступ к личному кабинету эксперта ДОО для участия в обязательном МКДО предоставляется после регистрации/авторизации эксперта Региональным координатором.

При авторизации эксперта МКДО на платформе Региональный координатор вносит его ФИО, email, телефон и номер удостоверения эксперта, полученного по итогам аттестации экспертов АНО ДПО «Национальный институт качества образования». После внесения данных эксперта Региональным координатором система отправляет эксперту сообщение с Приглашением принять участие в МКДО 2022 в роли эксперта. Сообщение отправляется на email пользователя, указанный при его авторизации Региональным координатором.

При получении сообщения, эксперт переходит по указанной в нем ссылке на платформу МКДО, вносит свои данные (логин = email и пароль) в авторизационную форму и входит в Личный кабинет участника МКДО.

Экспертов регистрирует региональный координатор. Для регистрации они используют номера сертификатов, полученных экспертами на аттестации. Вы получите письмо с доступами, как только ваш координатор Вас авторизует.
Если на шаге 5 профиля ДОО вы задали себя в должности старшего воспитателя, заместителя руководителя или методиста, то вам присваивается роль "Администрация ДОО". В этой роли вы заполняете анкету администратора. Для отмены этой роли необходимо снять фиксацию с Профиля ДОО (выполняет Руководитель ДОО) и изменить должность.

Если координатор при регистрации нового участника МКДО неверно указал его email, то сообщение с приглашением на участие в МКДО данный участник не получит.

Если участник не получил сообщения с Приглашением, он должен обратиться к своему координатору с просьбой проверить правильность указанной на платформе электронной почты (email).

Координатор в своем Личном кабинете может изменить введенный неверно email каждого участника, которого он ввел.

Участники МКДО 2022 авторизуются в системе каскадным образом.

Новая волна МКДО – новый проект с новыми участниками.

Координатор, который производит авторизацию пользователей может внести в систему любой email, в том числе, email , который ранее использовался в ЕИП МКДО 2021 или новый. Таким образом, пользователь может сохранить авторизационную пару email и пароль в данном проекте.

При этом, вход через do2022.niko.institute откроет участнику новый личный кабинет, привязанный к новому проекту – МКДО 2022.

1. В личном кабинете координатора ДОО открыть раздел «Задачи» и проверить список сотрудников "Моя команда (сотрудники ДОО)", их ФИО, email. В случае необходимости, отправить сотрудникам ДОО новое приглашение или изменить внесенные данные. Если пользователю не приходит пароль (например, срабатывает спам-фильтр), то вы можете скопировать его и передать сотруднику.


2. Также сотрудник может воспользоваться сервисом восстановления пароля "Забыли пароль?", размещенным под формой авторизации.

Если возникает необходимость сменить координатора ДОО, муниципальный координатор в разделе "Регистрация команды" может изменить фамилию, имя и отчество, а также e-mail для нового координатора. После этого кнопкой "Новый пароль" выслать доступы вновь назначенному координатору. Тогда работа продолжится с того места, где остановился предыдущий координатор без потери данных.
Эта ошибка связана с неспособностью сервера обработать запрос. Она возникает на фоне пиковых нагрузок, когда в системе одновременно работает много пользователей. Она не связана с сохранением данных. Лучше вернуться к работе чуть позже.
ЗАПОЛНЕНИЕ ЭЛЕКТРОННЫХ ФОРМ НА ПЛАТФОРМЕ МКДО 2022
Профиль ДОО фиксируется на шаге 10 (кнопка внизу формы). Перед тем, как фиксировать профиль, необходимо зафиксировать группы на шаге 7 (кнопка внизу формы)Профиль ДОО фиксируется на шаге 10 (кнопка внизу формы). Перед тем, как фиксировать профиль, необходимо зафиксировать группы на шаге 7 (кнопка внизу формы)
Поскольку задачи, выполняемые участниками МКДО, выстроены в определенную последовательность и наследуют данные друг друга, то система предлагает участникам зафиксировать результаты выполнения каждой задачи перед переходом к выполнению следующей задачи.

Новая задача остается «под замком» пока предыдущая не зафиксирована.

Выполняя задачу, пользователь может заполнять формы, сохранять предварительные результаты, изменять эти результаты после дополнительного обдумывания или обсуждения. После завершения этой работы и проверки всех данных, пользователь может нажать кнопку «Зафиксировать результат». При нажатии данной кнопки данные из электронной формы записываются как итоговые и их дальнейшее редактирование запрещается.

Задачи, результат которых зафиксирован, считаются выполненными и не подлежат редактированию. все связаны друг с другом, иногда это довольно непростая процедура. В инструкции, размещенной в разделе "Материалы" https://do2022.niko.institute/cabinet/materials/download?id=48 , описаны основные ситуации и методы снятия фиксации.
Если вы зашли в кабинет и не видите привычных задач, убедитесь, что вы зашли под нужной ролью.
Снять фиксацию результатов выполнения задачи (фиксацию задачи) может координатор соответствующего уровня, например, Координатор ДОО, нажатием на кнопку «Снять фиксацию». После снятия фиксации координатор может внести необходимые изменения.

При этом Координатор ДОО должен понимать, что изменение данных на уровне этой задачи может привести к возникновению потребности в корректировке нижеследующих задач.

Обратите внимание!

Например, при снятии фиксации Профиля ДОО и внесения изменений в список групп ДОО, могут привести к исчезновению заполненных Шкал МКДО по измененной группе ДОО.

При внесении изменений в список сотрудников ДОО, могут исчезнуть внесенные результаты заполнения Листа самооценки педагога ДОО, привязанные к удаленному/измененному пользователю.
Поскольку задачи, выполняемые участниками МКДО, выстроены в определенную последовательность и наследуют данные друг друга, то система предлагает участникам зафиксировать результаты выполнения каждой задачи перед переходом к выполнению следующей задачи.

Если в Профиль ДОО внесены группы ДОО и результат этой задачи зафиксирован, то пользователям открывается следующая задача – задача заполнения Шкал МКДО для каждой внесенной в профиле группы. Каждая последующая задача связана с результатом предыдущей.

Руководитель ДОО снимает фиксацию с Профиля ДОО, затем Координатор ДОО изменяет название группы или удаляет какую-то группу, запускает процесс удаления других электронных форм, связанных с мониторингом данной группы, в том числе электронных форм Шкал МКДО.

При исчезновении из Вашего личного кабинета заполненных Шкал МКДО по какой-то группе из-за изменений в Профиле ДОО и необходимости их восстановления, обратитесь в техническую поддержку.
ЗАПОЛНЕНИЕ ЭЛЕКТРОННЫХ ФОРМ ДЛЯ КООРДИНАТОРА ДОО
Каждый следующий шаг Профиля ДОО открывается при заполнении всех обязательных полей текущего шага.

Такие поля отмечены зеленой звездочкой * и подписаны следующим образом: "Необходимо заполнить это поле для перехода к следующему шагу"

Пожалуйста, проверьте правильность заполнения всех обязательных полей текущего шага.
Если в Личном кабинете Руководителя ДОО отображается серый открытый замок возле Профиля ДОО и при наведении на замок отображается подпись: "Профиль не зафиксирован" — это означает, что Профиль открыт и в настоящий момент редактируется координатором ДОО.
Этот раздел формируется автоматически после заполнения педагогами электронных форм «Анкета педагога» и внесения соответствующих данных.
В задаче «Формирование Рабочей группы МКДО» координатор ДОО указывает состав рабочей группы по МКДО. Необходимо выбрать из списка сотрудников тех, кто входит в группу, и загрузить приказ или акт о создании рабочей группы. Название рабочей группы указывается любое, например: "Рабочая группа МБДОУ № 72 ДЕЛЬФИНЕНОК"

Оптимальное количество участников определяет организация самостоятельно, мы рекомендуем 3 и более. Рекомендуем включить в состав группы руководителя, старшего воспитателя, координатора ДОО и координаторов корпусов (при наличии), а также педагогов и дефектологов.
В соответствии с порядком проведения мониторинга участники обязаны провести мониторинг во всех подразделениях/корпусах организации, в которых осуществляется образовательная деятельность по образовательным программам дошкольного образования.

В шаге 1 профиля ДОО необходимо указывать количество корпусов Вашей организации, в которых осуществляется образовательная деятельность по образовательным программам дошкольного образования.

Корпуса, в которых ведется обучение по школьным программам и программам дополнительного образования, указывать не нужно.
Снять фиксацию с Оценки образовательных программ может Руководитель ДОО в своем личном кабинете в "Задачах" (нажать на значок "Замочек").
Посещаемость указываем, исходя из данных за предшествующий отчетный период (учебный год) по данной группе.
Необходимо указывать достижения ДОО, подтвержденные документально (дипломом, сертификатом и т.п.).
Здесь не указываются личные победы педагогов или воспитанников.
Если поля не активны, значит, Вы смотрите этот отчет под ролью Руководителя ДОО. Внутренний отчет заполняет Координатор, а Руководитель только просматривает и визирует.
До момента фиксации Профиля ДОО вы можете удалить лишних участников, но обратите внимание, что удалить можно только тех, кого вы нигде не указывали на последующих шагах - в авторах программ, в группах, в получателях наград и т.д. Если они где-то указаны, но вы все равно хотите их удалить, сначала удалите записи об этом участнике на соответствующих шагах. Потом вернитесь в Шаг 5 в блок с данным сотрудником нажмите кнопку "Удалить".
Если после фиксации задачи выявлены ошибки и требуется удаление групп на 7 шаге, следуйте алгоритму:

1. Руководитель ДОО должен снять фиксацию с Профиля ДОО. Для этого нажать на иконку «Замочек» в списке своих задач.

Последующие пункты выполняются в роли Координатора ДОО
2. Удалить привязку к данной группе педагогов и программ (на Шаге 7 Профиля ДОО).
3. Нажать на кнопку «Сохранить»
4. Выполнить удаление группы ДОО
5. Снова зафиксировать Профиль ДОО, нажатием на соответствующую кнопку

Инструкция по удалению группы также представлена на странице Шага 7 Профиля ДОО.
После оценки групп по Шкалам МКДО и завершения оценки всей ДОО (кнопка "Завершить оценку ДОО") рассчитывается типичная группа, оценки которой являются наиболее близкими к среднестатистическим оценкам всех оцененных групп ДОО.

Данная группа отмечена в списке групп надписью "типичная группа". Типичную группу поменять нельзя.

На внешнем этапе мониторинга эксперт МКДО оценивает образовательные программы данной (типичной) группы, а также оценивает эту группу по шкалам.
Задача заполнения Шкал МКДО появляется на странице «Задачи» Личного кабинета двух ролей: Координатора ДОО и Эксперта МКДО в ДОО.

Координатору ДОО данная задача выставляется после полного выполнения и фиксации предыдущих задач: после заполнения Профиля ДОО, после проведения самооценки педагогами ДОО, после проведения внутренней оценки качества документирования ДОО и качества образовательных программ ДОО.

Если вышеуказанные задачи не выполнены или выполнены не полностью, последующая задача не открывается.

В кабинете Эксперта МКДО задача по заполнению Шкал МКДО не выставляется пока не завершены все задачи этапа Внутренней оценки качества дошкольного образования в ДОО.

Проверьте текущий план-график МКДО, чтобы узнать о сроках появления данной задачи в Личном кабинете.
Если вы видите в оценках к показателю оценку «0», а при этом Вы проставляли отметки индикаторов более высоких уровней, проверьте точность своих расчетов.

Еще раз почитайте инструкцию по формированию оценки показателя:

для каждого показателя качества Шкал МКДО предусмотрена каскадная система индикаторов, при которой каждый последующий уровень включает в себя индикаторы предыдущего уровня, дополняет и уточняет их своими индикаторами, каждый уровень дополняет и расширяет возможности предыдущего, указывая на рост качества измеряемой характеристики.

Таким образом выстраивается накопительная система оценки качества каждого показателя.

Итоговая оценка (балл) по линии индикаторов соответствует уровню, предшествующему тому уровню, на котором выставлена первая отрицательная отметка индикатору.

Найдите первую отметку «Нет» по своим индикаторам, определите уровень, на котором сделана данная отметка. При наличии хоть одной отметки «Нет» на данном уровне требования к этому уровню считаются выполненными не полностью и по данной линии индикаторов в качестве текущего фиксируется нижестоящий уровень и записывается в оценку соответствующий балл.

Если на уровне 1 Вы поставили отрицательную отметку хоть одному индикатору, то система присваивает всему показателю оценку «0» баллов.

Если Все Ваши отметки по этому уровню положительные, но система выдает итоговую оценку «0», обратитесь в техническую поддержку.
Если система не принимает у вас ссылку из-за ограничения количества символов в ссылке, воспользуйтесь сервисами укорачивания ссылок.

Если система не принимает файл из-за превышения лимита по весу, загрузите файл на Яндекс Диск или любой другой файлообменник и загрузите ссылку на этот файл.
Если вам нужно внести данные в зафиксированный Профиль, то разблокируйте Профиль. Это можно сделать в роли Руководителя ДОО (Заведующей) из своего кабинета. После внесенных дополнений снова зафиксируйте Профиль. Разблокировка Профиля возможна только до момента начала заполнения Оценки Программ и Шкал.
За последний полный учебный год, исключая летние месяцы. Т.е. с 1 сентября 2021 до 31 мая 2022 включительно.
Кнопка "Предзаполнить шкалы" позволяет проставить значения в индикаторах автоматически по образцу ранее заполненной группы.

После этого, при необходимости, вносятся корректировки по конкретной группе и фиксируются результаты оценки по группе.

Т.к. группы отличаются по возрастным характеристикам воспитанников( Группы детей в возрасте 0-1, 1-3, 3-7) , то предзаполнить Шкалы можно данными только группы той же возрастной категории.

Предзаполнение Шкал МКДО для разновозрастных групп не предусмотрено.
Если вам нужно внести изменения в уже зафиксированные показатели в Шкалах МКДО, обратитесь к руководителю ДОО. В кабинете руководителя, в разделе "Результаты", есть кнопки для сброса фиксации Шкал (по группам). При этом должна быть полностью завершена оценка по группе. После этого шкалы можно отредактировать и снова зафиксировать. Если заполнены все показатели, то зафиксировать можно кнопкой "Завершить оценку всей группы".

Кнопка сброса фиксации шкал неактивна в случае, если руководителем ДО утвержден отчет о внутренней оценке качества ДО. В этом случае руководитель может отменить утверждение отчета и затем снять фиксацию шкал.
В этой задаче есть инструкция.

Конкретного списка документов нет. Это могут быть образовательные программы, приказы по ДОО, сценарии, отзывы, характеристики, фото с мероприятий и занятий и т.д. Все, что характеризует вашу работу по конкретному направлению.
Отчет "Качество дошкольного образования в ДО" является информационным. Предназначен для чтения, а не редактирования данных.

Не предусматривает внесение данных Координатором ДОО или Руководителем ДОО.
Это означает, что координатор ДОО должен завершить заполнение Профиля ДОО и зафиксировать его в своем Личном кабинете. После этого откроется возможность заполнения следующих электронных форм в системе.
Идет отладка сервиса статистики.
ДОО может вносить изменения в свои задачи только на этапе внутреннего мониторинга. Если эксперт начал оценку, то при необходимости он может удалить оценку в своей задаче "Оценка образовательных программ" (кнопка "Удалить оценку"), а также очистить оценку в шкалах до утверждения "Экспертного отчета о качестве дошкольного образования и услуг по присмотру и уходу в ДОО". В случае удаления оценки эксперта по образовательным программам ДОО сад возвращается на этап внутреннего мониторинга, как если бы эксперт не начинал работу. Но необходимо учитывать, что эксперту придется заново произвести оценку.
На шаге 5 профиля ДОО регистрируется сотрудник в должности старшего воспитателя, заместителя руководителя или методиста. Для этих должностей присваивается роль "Администрация ДОО". В этой роли заполняется анкета администрации ДОО.
ЗАПОЛНЕНИЕ ЭЛЕКТРОННЫХ ФОРМ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ ДОО
Анкета руководителя ДОО доступна в личном кабинете в роли руководителя ДОО в разделе "Задачи".
Если после фиксации оценки в Шкалах прогресс-бар показывает меньше 100%, нужно снять фиксацию с группы или с уровня ДОО. В списке показателей посмотреть, какие из показателей окрашены в желтый цвет, зайти в них и внимательно посмотреть, какие из индикаторов остались неотмеченными. Выбрать ответ и потом зафиксировать показатель. После этого кнопкой завершить оценку группы. Убедиться, что прогресс стал 100%. Если прогресс-бар показывает больше 100%, напишите в службу поддержки.
ЗАПОЛНЕНИЕ ЭЛЕКТРОННЫХ ФОРМ ДЛЯ ПЕДАГОГА ДОО
Позиция "Другое" в выпадающем списке не позволяет добавить новый вуз в справочник, а указывает системе, что вуз педагога, отличается от тех, что есть в справочнике. Чтобы добавить отсутствующий вуз необходимо дополнить Справочник. Для этого нужно отправить запрос в техподдержку.
Необходимо указывать общее количество детей, с которыми работает педагог в данном ДОО (по всем группам).

В систему внесены справочники уровней образования, реализуемых в российском образовании с 1974 года по настоящий момент, а также справочники соответствующих им специальностей.

Обратите внимание, список специальностей зависит от выбора уровня "бакалавр / магистр / специалист ".

Если ваша специальность в настоящее время находится на уровне, отличном от того, к которому она относилась несколько лет назад, то вам необходимо выбирать именно тот уровень, где вы нашли вашу специальность.

После заполнения анкеты педагога ее необходимо сначала сохранить (кнопка "Сохранить"), затем уже фиксировать. Снять фиксацию может Руководитель ДОО в разделе "Результаты".

Лист самооценки заполняет каждый педагог, работающий с выбранной группой (детьми). Перейти к данной электронной форме Вы можете из раздела «Задачи» личного кабинета педагога.

Если педагог ведет сразу несколько групп, то заполнять форму несколько раз не требуется. Лист самооценки педагога заполняется ОДИН раз.

!Сотрудники административных должностей лист самооценки педагога не заполняют.

При совмещении нескольких ролей в системе, например, роли Руководителя ДОО и роли Педагога, пользователю выдается задача заполнения Листа самооценки педагога в разделе Задачи Личного кабинета.

Поскольку НП в этом году не используется, вам предлагается оценить свои возможности, теоретическую подготовку, общие представление и готовность к такой работе.
Снять фиксацию с Листа самооценки педагога может Руководитель ДОО в своем личном кабинете в разделе "Результаты".
ЗАПОЛНЕНИЕ ЭЛЕКТРОННЫХ ФОРМ ДЛЯ ЭКСПЕРТОВ МКДО в ДОО
Баллы в экспертном отчете рассчитываются автоматически на основе зафиксированной на предыдущем шаге экспертной оценки по Шкалам МКДО.

Изменение оценок в готовом отчете не предусмотрено. В данном отчете заполняются только комментарии.

Сообщение у эксперта в Шкалах о невозможности оценки, говорит о том, что не только координатор ДОО не зафиксировал оценку образовательных программ, но и сам эксперт тоже.

В этом случае сообщение следующее: "Оценка по шкалам невозможна! У вас в Задачах не зафиксирована оценка образовательных программ.

Организация ИНН: .... Перейти в оценку образовательных программ для фиксации"

В этом случае эксперту надо зафиксировать свою задачу "Оценка образовательных программ".

ЗАПОЛНЕНИЕ ЭЛЕКТРОННЫХ ФОРМ ДЛЯ ЭКСПЕРТОВ РСДО

Экспертов РСДО регистрирует Федеральный координатор и фиксирует назначение на проведение мониторинга определенного региона.

Эксперты РСДО проводят внешнюю проверку данных, представленных регионом. Из своего личного кабинета они получают доступ к данным региона и проверяют их соответствие данным, представленным на официальных сайтах образовательных организаций региона и пр.

Эксперты РСДО вправе осуществлять выборочную выездную проверку результатов оценки отдельных ДОО.

ЗАПОЛНЕНИЕ ЭЛЕКТРОННЫХ ФОРМ МКДО РОДИТЕЛЯМИ
В МКДО должны принять участие не менее 40% родителей воспитанников ДОО. Для большей репрезентативности лучше ориентироваться на больший процент респондентов.
Внимание! Ссылку на опрос для родителей надо вставлять в адресную строку браузера, а не в строчку поиска в Яндексе или Google.
Защитный код нужен для того, чтобы на опрос отвечали строго родители из данного детского сада. Защитный код выдается один на весь сад и не меняется в течение всего проекта. Код приводится в задаче у координатора ДОО, там же, где и ссылка на анкету. Результаты опросов, полученные до введения защитного кода, никуда не пропадают.
Данная форма предназначена для вопросов технического характера. По вопросам тестирования экспертов и методики заполнения форм и расчетов баллов пишите, пожалуйста, на mkdo2022@niko.institute либо выбирайте тему "По вопросам исследования, орг. вопросам"